Анонимный Boxberry

Вы выбрали способ доставки Анонимный Boxberry. По сути, это тот же самый Boxberry, но только мы предоставляем транспортной компании свои данные, а не ваши, выступая посредником, что делает доставку полностью анонимной.

Для оформления заказа требуются только действующий номер телефона и e-mail. Указанные данные не передаются третьим лицам, включая службу доставки. Почта и телефон необходимы лишь нам для отправки вам трек-номера и СМС-кода для получения посылки.

При получении заказа в пункте выдачи необходимо назвать только трек-номер и код из СМС. НЕ называйте ваши Ф.И.О. и номер телефона, которые указывали при оформлении заказа. И НЕ ГОВОРИТЕ, что у вас “Анонимная доставка”.

Анонимный Boxberry доступен для отправлений только в пункты выдачи.

Как это работает?

Мы используем собственные номера телефонов, оформленные на наш магазин.

Алгоритм для пункта выдачи заказа выглядит так:

Как только посылка будет доставлена и готова к выдаче, вы получите СМС с трек-номером заказа и код для получения. Если вы не получили код, а по трек-номеру посылка готова к выдаче, обратитесь к консультанту на нашем сайте.
Назовите трек-номер посылки и код из СМС сотруднику пункта выдачи. Не называйте своих реальных ФИО, в базе Boxberry их не будет, эта информация будет другой. И НЕ ГОВОРИТЕ, что у вас “Анонимная доставка”.
Заберите посылку.

Если по любой причине у вас возникнут трудности с получением заказа, обратитесь к нашему консультанту.

Какие сообщения должны прийти с момента оформления заказа до его получения?

Оформив заказ с доставкой при помощи Анонимный Boxberry, вы получите следующие сообщения:

Письмо на эл. почту с подтверждением оформления заказа от магазина «Семяныч»;
Письмо на эл. почту о том, что заказ принят.
Письмо на эл. почту с трек-номером для отслеживания посылки от магазина «Семяныч».
После того как заказ прибыл в пункт назначения – СМС от магазина Семяныч о том, что заказ готов к выдаче в котором будет код для получения.

Что делать, если СМС-сообщения не приходят?

Вне зависимости от того, какое именно сообщение и на каком этапе доставки не пришло, обратитесь в онлайн-чат к нашим консультантам. Они оперативно решат этот вопрос.

Что делать, если сотрудник пункта выдачи Boxberry просит паспорт?

Получение посылок происходит по коду, но если сотрудник ПВЗ просит показать паспорт, напишите консультанту на нашем сайте и он вам поможет.

Что делать, если по ошибке удалил сообщение с кодом для выдачи?

В этом случае необходимо написать в онлайн-чат нашим консультантам. Они объяснят схему решения вопроса.

Что делать, если при оформлении был указан неверный номер телефона?